Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

EfectivoYa es una plataforma digital que facilita la conversión del saldo de tarjetas de crédito en efectivo, mediante la recepción de transferencias bancarias y el envío del monto correspondiente a las cuentas bancarias registradas por el usuario, previa deducción de la comisión acordada según el banco de origen.

El servicio opera de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas, desde El Tambo, Huancayo, Junín, Perú. Las operaciones solicitadas fuera de este horario serán procesadas el siguiente día hábil.

2. Registro y cuenta de usuario

• Debes ser mayor de 18 años para registrarte y usar el servicio.
• La información proporcionada en el registro debe ser veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través del chat de soporte.
• EfectivoYa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

3. Proceso de operaciones

Recargas

• Para recargar saldo, el usuario debe realizar una transferencia bancaria a la cuenta recaudadora de EfectivoYa y subir el comprobante (boucher) en la aplicación.
• El equipo de EfectivoYa verificará el boucher y aprobará o rechazará la recarga. Las recargas duplicadas o con comprobantes inválidos serán rechazadas.
• Al aprobar la recarga, se acredita el monto neto (monto transferido menos la comisión del banco correspondiente).

Retiros

• El usuario puede solicitar el retiro del saldo disponible a cualquiera de sus cuentas bancarias registradas en la plataforma.
• Los retiros no tienen comisión adicional. El monto solicitado se transfiere íntegramente.
• EfectivoYa procesará las solicitudes de retiro dentro del horario de atención. Las solicitudes fuera de horario se procesarán el siguiente día hábil.

Comisiones

• Las comisiones por recarga varían según el banco emisor (BCP, Interbank, Scotiabank, BBVA) y se muestran en la sección de Configuración de la aplicación.
• EfectivoYa se reserva el derecho de modificar las comisiones previa notificación a los usuarios.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Usar el servicio exclusivamente para fines lícitos y personales.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni manipular el sistema.
• No subir comprobantes falsos, alterados o duplicados.
• No usar el servicio para lavar dinero u otras actividades ilícitas.
• No realizar más de 3 recargas en una hora para evitar activar las alertas de seguridad del sistema.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y la denuncia ante las autoridades competentes.

5. Límites y restricciones

• Los montos mínimos y máximos por operación son establecidos por EfectivoYa y pueden consultarse en la sección de Configuración.
• EfectivoYa puede establecer límites diarios o mensuales por usuario según criterios de seguridad.
• El servicio está disponible únicamente para residentes en el Perú con cuentas bancarias en bancos peruanos.

6. Responsabilidad

• EfectivoYa no se responsabiliza por errores en los datos bancarios ingresados por el usuario (número de cuenta, CCI incorrecto).
• No somos responsables por demoras causadas por los sistemas bancarios de terceros.
• El usuario es responsable de verificar que los datos de sus cuentas bancarias registradas sean correctos antes de solicitar un retiro.
• EfectivoYa no garantiza la disponibilidad continua del servicio y puede interrumpirlo temporalmente por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

7. Seguridad

EfectivoYa implementa medidas de seguridad técnicas para proteger la plataforma y los datos de los usuarios. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. El usuario acepta que EfectivoYa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

Ante actividades sospechosas (múltiples recargas en poco tiempo, montos inusuales, bouchers duplicados), el sistema generará alertas automáticas y el equipo de EfectivoYa podrá contactar al usuario para verificar la operación.

8. Modificaciones del servicio

EfectivoYa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. También podemos actualizar estos Términos y Condiciones. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

9. Cancelación de cuenta

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento a través del chat de soporte. Antes de procesar la eliminación, cualquier saldo disponible deberá ser retirado. EfectivoYa procesará la cancelación en un plazo máximo de 5 días hábiles.

10. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa derivada del uso del servicio se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Huancayo, Junín.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Chat de soporte: disponible en la app EfectivoYa
• WhatsApp: a través del enlace en nuestra web
• Ubicación: El Tambo, Huancayo, Junín, Perú