Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Datos de registro

• Nombres y apellidos
• Número de DNI
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp
• Dirección, distrito y departamento de residencia

Datos bancarios

• Número de cuenta interbancaria (CCI) de tus cuentas personales
• Alias que asignas a cada cuenta
• Banco asociado (BCP, Interbank, Scotiabank, BBVA)

Datos de operaciones

• Imágenes de bouchers / comprobantes de transferencia
• Historial de recargas y retiros
• Saldo disponible en plataforma

Datos del dispositivo

• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)
• Credencial biométrica cifrada almacenada localmente en tu dispositivo (no se transmite a nuestros servidores)

Comunicaciones

• Mensajes enviados a través del chat de soporte interno

2. Cómo usamos tu información

• Verificar tu identidad y validar las operaciones financieras
• Procesar recargas y retiros a tus cuentas bancarias registradas
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus operaciones
• Generar comprobantes PDF de cada transacción
• Brindarte atención personalizada a través del chat de soporte
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

3. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

• Cloudinary — almacenamiento seguro de bouchers e imágenes
• Firebase (Google) — notificaciones push en dispositivos móviles
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley o mandato judicial

Todos los proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan los datos necesarios para su función específica.

4. Seguridad de la información

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Autenticación con tokens JWT de corta duración (15 minutos)
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
• Verificación de correo electrónico mediante OTP al registrarte
• Autenticación biométrica opcional (huella dactilar / Face ID), procesada localmente en tu dispositivo
• Alertas automáticas ante actividad inusual (múltiples recargas, montos elevados)

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte el servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar tus datos personales de forma permanente, salvo aquellos que debamos retener por obligaciones legales o contables.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué información tuya almacenamos
• Rectificación: corregir datos incorrectos desde tu perfil en la app
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del chat de soporte en la app o por WhatsApp.

7. Menores de edad

EfectivoYa no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si identificamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta de inmediato.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante la app o por correo electrónico. El uso continuado de EfectivoYa después de la notificación constituye la aceptación de los cambios.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

• Chat de soporte: disponible en la app EfectivoYa
• WhatsApp: a través del enlace en nuestra web
• Ubicación: El Tambo, Huancayo, Junín, Perú